{"id":3,"date":"2025-10-17T09:01:52","date_gmt":"2025-10-17T09:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/?page_id=3"},"modified":"2025-11-03T04:19:14","modified_gmt":"2025-11-03T04:19:14","slug":"kebijakan-privasi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/kebijakan-privasi\/","title":{"rendered":"Kebijakan Privasi"},"content":{"rendered":"\n<p>Tanggal Efektif: 10 November 2025<\/p>\n\n\n\n<p>Selamat datang di laman publik melaTI (melati.batam.go.id), yang dikelola oleh Bidang Penyelenggaraan E-Government, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam (selanjutnya disebut &#8220;Kami&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p>Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pengunjung saat Anda mengakses dan menggunakan laman ini, terutama sebagai pegawai di lingkungan Pemerintah Kota Batam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan<\/h3>\n\n\n\n<p>Kami mengumpulkan dua kategori informasi untuk memastikan identifikasi yang akurat, pengelolaan layanan yang efisien, dan kepatuhan terhadap standar operasional.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">A. Data Identitas Wajib (Data Pribadi Pegawai)<\/h5>\n\n\n\n<p>Data ini adalah data yang <strong>wajib<\/strong> Anda berikan untuk dapat mengakses sistem layanan ITSM dan yang terintegrasi dengan data kepegawaian internal. Data ini digunakan untuk identifikasi dan akuntabilitas dalam pengelolaan layanan IT:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informasi Login dan Akses: Username dan password yang digunakan untuk otentikasi.<\/li>\n\n\n\n<li>Nama Lengkap.<\/li>\n\n\n\n<li>Nomor Induk Pegawai (NIP).<\/li>\n\n\n\n<li>Unit Kerja\/Perangkat Daerah.<\/li>\n\n\n\n<li>Informasi Kontak: Alamat email kedinasan dan\/atau nomor telepon yang terdaftar.<\/li>\n\n\n\n<li>Data Transaksi Layanan: Riwayat tiket (Insiden, Permintaan Layanan) yang Anda buat dan interaksi Anda dengan sistem layanan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">B. Data yang Dikumpulkan Otomatis (Data Non-Identitas)<\/h5>\n\n\n\n<p>Saat Anda mengunjungi laman ini, <em>server<\/em> dan alat analisis kami dapat mengumpulkan informasi anonim secara otomatis untuk peningkatan kualitas layanan, termasuk:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alamat Protokol Internet (IP).<\/li>\n\n\n\n<li>Jenis Browser dan Perangkat yang digunakan.<\/li>\n\n\n\n<li>Waktu dan Durasi Kunjungan.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktivitas pada Laman (halaman yang paling sering dikunjungi).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Penggunaan Informasi<\/h3>\n\n\n\n<p>Informasi yang Kami kumpulkan, terutama Data Identitas Wajib (<em>Personally Identifiable Information\/<\/em>PII) Anda, digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan kedinasan dan pengelolaan layanan IT, yaitu:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otentikasi dan Otorisasi:<\/strong> Memverifikasi identitas Anda untuk memberikan akses yang aman ke informasi dan sistem ITSM.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pemrosesan Layanan IT:<\/strong> Menggunakan Nama, NIP, dan Perangkat Daerah Anda untuk mencatat, melacak, dan mengelola tiket Insiden, Permintaan Layanan, dan Masalah.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pelaporan dan Akuntabilitas:<\/strong> Digunakan untuk pelaporan tingkat layanan (<em>Service Level Agreement<\/em> \/ SLA) kepada pimpinan dan audit internal mengenai kinerja layanan IT per Unit Kerja\/Perangkat Daerah.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Komunikasi Layanan:<\/strong> Menghubungi Anda terkait pembaruan, tindak lanjut, atau permintaan klarifikasi atas tiket yang Anda ajukan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Peningkatan Kualitas Layanan:<\/strong> Menganalisis pola penggunaan dan interaksi untuk mengoptimalkan proses ITSM dan konten edukasi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Penggunaan <em>Cookies<\/em><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Penggunaan Kami:<\/strong> Laman ini menggunakan <em>cookies<\/em> standar yang diperlukan untuk <strong>fungsi sesi (sesi login)<\/strong> agar Anda tetap terautentikasi saat berpindah antar halaman. Kami juga menggunakan <em>cookies<\/em> anonim untuk analisis trafik.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pilihan Anda:<\/strong> Anda tidak dapat menolak <em>cookies<\/em> sesi yang diperlukan untuk fungsionalitas login dan keamanan karena layanan ini bersifat wajib untuk pegawai. Namun, Anda dapat mengatur <em>browser<\/em> Anda untuk menolak <em>cookies<\/em> non-esensial lainnya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Pembagian dan Perlindungan Informasi<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pembagian:<\/strong> Informasi yang Kami kumpulkan hanya diakses oleh pegawai Bidang Penyelenggaraan E-Government Diskominfo Kota Batam yang berwenang dan pihak terkait dalam manajemen layanan ITSM. Informasi tidak akan dijual atau disebarluaskan kepada pihak eksternal untuk tujuan komersial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perlindungan:<\/strong> Kami berkomitmen untuk melindungi Data Identitas Wajib (PII) Anda melalui langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai, termasuk enkripsi data dan kontrol akses yang ketat, sesuai dengan standar keamanan informasi pemerintah.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Tautan ke Portal Layanan Internal<\/h3>\n\n\n\n<p>Laman ini menyediakan tautan ke Portal Tiketing Resmi dan Portal Layanan Internal lainnya (aplikasi web ITSM Anda). Harap diperhatikan bahwa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kebijakan Berbeda:<\/strong> Setelah Anda mengklik tautan tersebut dan meninggalkan laman melati.batam.go.id, Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi dan keamanan sistem aplikasi internal yang berlaku di lingkungan Pemerintah Kota Batam.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kami Tidak Bertanggung Jawab:<\/strong> Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau praktik privasi yang digunakan oleh <em>website<\/em> internal atau eksternal pihak ketiga tersebut.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Perubahan pada Kebijakan Privasi<\/h3>\n\n\n\n<p>Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan segera dipublikasikan di laman ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Kontak Kami<\/h3>\n\n\n\n<p>Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bidang Penyelenggaraan E-Government<\/strong> Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam l.Engku Putri No.1 &#8211; Batam Centre Batam &#8211; Kepulauan Riau 29464 Telp : +62 778 8073194 <strong>Email:<\/strong> melati@batam.go.id<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanggal Efektif: 10 November 2025 Selamat datang di laman publik melaTI (melati.batam.go.id), yang dikelola oleh Bidang Penyelenggaraan E-Government, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam (selanjutnya<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97,"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/97"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/melati.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}